Tham khảo

Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản

ah77 chỉ giữ phần dữ liệu cần thiết để bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, còn số ví đã xác minh hiện ngay trong ví tài khoản để bạn tự xem lại.

Dữ liệu tối thiểuXác minh ví tài khoảnKênh hỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
ah77 Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu qua hai kênh

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đi qua hai kênh: ô trò chuyện trong ví tài khoản và hộp thư riêng cho việc dữ liệu. Bạn mở mục tài khoản trên điện thoại, chọn phần quyền riêng tư rồi gửi nội dung cần hỏi — hệ thống tự gắn mã hồ sơ để bạn theo dõi. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực gần như cả ngày, kể cả cuối tuần. Với việc xoá dữ liệu hay đổi số điện thoại, chúng tôi yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký trước khi xử lý.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở mục tài khoản trên điện thoại, chọn ô trò chuyện và gửi câu hỏi về dữ liệu. Hệ thống gắn mã hồ sơ để bạn theo dõi, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong ngày.
Hộp thư cho việc dữ liệu Các yêu cầu dài hơn như xem lại toàn bộ dữ liệu hay đổi số điện thoại nên gửi qua hộp thư riêng. Bạn nhận mã hồ sơ và theo dõi tiến trình ngay trong tài khoản.
Yêu cầu xoá hoặc chỉnh dữ liệu Khi muốn xoá tài khoản, bạn gửi yêu cầu kèm mã OTP về số đã đăng ký. Chúng tôi xác minh, xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ và thông báo lại kết quả.
BẢO MẬT LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi để mặc định là riêng tư: chỉ nhân sự phụ trách tài khoản mới xem được dữ liệu, và mỗi lần tra cứu đều được ghi nhật ký. Kết nối giữa điện thoại của bạn và ví tài khoản dùng mã hoá SSL. Cookie chỉ phục vụ đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và thống kê nội bộ, không bán cho bên thứ ba. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần cho việc đối soát; phần còn lại bị xoá hoặc ẩn danh sau khi bạn đóng tài khoản. Muốn xem, sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu ngay trong mục tài khoản.

Dữ liệu nằm trong ví tài khoản

Số điện thoại, email, ví đã xác minh và lịch sử nạp rút hiện trong mục tài khoản. Chỉ nhân sự phụ trách mới tra được, và mỗi lần tra cứu đều để lại nhật ký.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi ghi nhận mục bạn hay mở — bàn chơi, slot hay kèo bóng đá — để sắp lobby theo thói quen.

Đăng nhập và xác minh ví

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên trên ví với tên tài khoản.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá ngay trong mục tài khoản; thời hạn xử lý phụ thuộc luật nơi bạn ở.

Những thắc mắc bạn hay gửi về dữ liệu

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư: dữ liệu nào được lưu, ai xem được, và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, hãy mở ô trò chuyện trong ví tài khoản — đội hỗ trợ sẽ trả lời cụ thể cho trường hợp của bạn. Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản ở Việt Nam, nhưng quyền cụ thể vẫn phụ thuộc luật địa phương.

Chúng tôi cần số điện thoại, tên dùng trong tài khoản và email nhận mã xác minh. Thêm mã giao dịch của ví đã nạp, thiết bị và địa chỉ IP khi đăng nhập.

Trong mục tài khoản, bạn xem lại số điện thoại, email, ví đã xác minh và lịch sử nạp rút. Muốn sửa, gửi yêu cầu qua ô trò chuyện; chúng tôi xác nhận bằng mã OTP trước khi đổi.

Chúng tôi giữ số ví và mã giao dịch để đối chiếu khi bạn nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và số dư không nằm trong hệ thống — những thứ đó chỉ bạn và nhà cung cấp ví biết.

Nội dung chính giống nhau cho mọi tài khoản, nhưng quyền cụ thể phụ thuộc luật nơi bạn ở. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu trong ô trò chuyện của ví tài khoản hoặc qua hộp thư quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh bằng OTP, rồi xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ.

Cookie giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn như bàn chơi hay mục thể thao điện tử bạn hay mở. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt điện thoại; khi đó cần đăng nhập lại bằng mã OTP.