Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ah77.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýÁp dụng tại Việt Nam
ah77 Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa theo chuẩn SSL. OTP xác minh được gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu này bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví? Vào mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ — thay đổi thường có hiệu lực trong vòng 24 giờ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề tài khoản và pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề xác minh danh tính hoặc giao dịch bị giữ, liên hệ trực tiếp bộ phận tài khoản — cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ và bạn nhận xác nhận qua email.

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin tối thiểu cần thiết đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Ngoài ra, dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ.

Có. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hoạt động tại những khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Thông thường cần ảnh CCCD hoặc hộ chiếu và ảnh xác nhận ví điện tử đang dùng. Đội xác minh sẽ hướng dẫn chi tiết qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chụp màn hình thông báo lỗi và mã giao dịch, sau đó liên hệ live chat. Tiền bị khấu trừ nhầm thường được hoàn lại trong vòng 24 giờ làm việc.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn tối thiểu mà quy định pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo yêu cầu của bạn.